Actualité logistique n° 64

Paris - 7 décembre 2010 - DHL Supply Chain annonce la mise en place d’un modèle de tour de contrôle dédié à la gestion et au suivi centralisé des opérations de distribution des commandes e-commerce de Bricorama. Le contrat, signé début 2010, couvre l’ensemble du territoire français métropolitain.

Bricorama est la première enseigne indépendante de bricolage, jardinage et décoration sur le marché des moyennes surfaces. La société possède un réseau de 187 magasins en Europe – dont 89 en France –, emploie environ 4 300 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 675,7 millions d’euros en 2009. L’année 2009 a également été celle du lancement de la plateforme de e-commerce de Bricorama : Bricoramadirect.fr.

«Nous avons lancé notre activité de vente en ligne avec une approche de gestion différente de celle de la plupart des enseignes mettant en place une distribution multicanal» commente Isabelle Veron, responsable e-commerce chez Bricorama. «Cette approche consiste à placer le magasin au centre de la chaine de distribution et de valeur du e-commerce : lorsque qu’une commande est validée par un internaute, la préparation de celle-ci est automatiquement attribuée au magasin le plus proche du point de livraison, le système prenant en compte les niveaux de stock des points de vente en temps réel. Ce mode de fonctionnement a également un intérêt écologique puisqu’il minimise les kilomètres parcourus.»

Isabelle Veron poursuit, «Cette logique nécessite la mise en place d’un schéma logistique à la fois très fin et complet au sens de la couverture géographique, et d’une organisation sophistiquée en termes de pilotage du transport. Nous avions besoin d’un partenaire ayant d’une part la capacité de prendre en charge les opérations de distribution des commandes e-commerce à l’échelle nationale, et possédant d’autre part l’expertise nécessaire au pilotage centralisé du transport, depuis l’enlèvement en magasin jusqu’au dernier kilomètre. »

En janvier 2010, Bricorama sélectionne DHL Supply Chain comme partenaire logistique pour ses activités de e-commerce. Le choix de la société a notamment été orienté par l’expérience de DHL Supply Chain en matière de gestion et d’optimisation du transport dans le secteur du Retail, ainsi que par sa capacité à concevoir des offres complètes associant la gestion de la distribution à l’échelle nationale et le pilotage centralisé.

Le modèle de tour de contrôle mis en place par DHL Supply Chain permet de piloter le transport de l’ensemble des commandes e-commerce de Bricorama en France. Chaque commande est prise en charge par DHL Supply Chain directement sur l’un des 89 magasins français où elle est attribuée et préparée, puis livrée en 48 heures sur le lieu choisi par l’internaute. Pour les colis e-commerce inférieurs à 20 kg, les clients sont livrés à domicile puis en point relai en cas d’absence. Les commandes supérieures à 20 kg sont livrées directement au domicile des clients avec 2 présentations possibles.

«DHL Supply Chain est un partenaire clé de notre activité e-commerce. Sa maîtrise de la distribution adaptée au e-commerce – y compris dans le cas particulier de la distribution déportée qui est le modèle choisi par Bricorama –, sa capacité à piloter le dernier kilomètre avec un maillage géographique très fin et les moyens apportés en termes d’optimisation du transport nous permettent de gérer le flux aval de notre activité e-commerce avec une très grande efficacité. DHL Supply Chain nous aide à maximiser la qualité de service que nous délivrons, aussi bien pour nos magasins que pour nos clients finaux.» conclut Isabelle Veron.

A propos de Bricorama

Premier Groupe indépendant sur le marché des surfaces moyennes, Bricorama a su créer des magasins à taille humaine adaptés aux attentes d'une clientèle majoritairement composée de particuliers. Implanté dans des agglomérations moyennes de 35 000 à 40 000 habitants, le Groupe est aussi présent dans les grands centres urbains et se développe avec une parfaite connaissance du marché de proximité. Bricorama s’appuie aujourd’hui sur un réseau de 187 magasins dont 89 en France, 62 au Benelux, 8 en Espagne et 28 franchisés. La société emploie environ 4 300 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 675,7 millions d’euros en 2009.

DHL – Le groupe de transport et logistique mondial

DHL est le leader mondial du transport et de la logistique et “Le groupe de transport et logistique mondial”. DHL apporte à ses clients son expertise en express international, en fret aérien et maritime, en transport terrestre et ferroviaire, en logistique et en courrier international. Un réseau international reliant plus de 220 pays et territoires et 300 000 collaborateurs dans le monde apportent aux clients une excellente qualité de service et la connaissance des marchés locaux pour satisfaire leurs besoins sur l’ensemble de la supply chain (chaîne logistique intégrée). DHL assume sa responsabilité sociale en soutenant des programmes de protection du climat, d’intervention en cas de catastrophes naturelles et d’éducation.  

DHL fait partie de Deutsche Post DHL. Le Groupe a réalisé plus de 46 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2009.