Actualité logistique n° 61

Composée de 3 sociétés distinctes, d’une soixantaine d’agences, le réseau CERP est un des principaux répartiteurs pharmaceutiques en France. Secteur extrêmement compétitif, la répartition de produits pharmaceutiques repose sur un service de proximité particulièrement réactif. Une pharmacie qui passe une commande dans la matinée est livrée l’après-midi. Les commandes transmises dans l’après-midi sont livrées avant l’ouverture de l’officine le lendemain matin. CERP travaille donc selon les principes du « juste à temps ».

Afin de pouvoir mieux répondre à ces exigences, CERP Bretagne Nord a décidé de remplacer son système de préparation de commande papier par une solution radio vocale. Elle a opté pour la solution 3iV Crystal de Zetes, qui utilise pour ce projet le moteur de reconnaissance MCL-Voice et sera exécutée sur des terminaux MC3190 de Motorola. La solution sera installée dans toutes les agences de la société, comptant, plusieurs centaines d’opérateurs.

Par ailleurs, lors du prélèvement, chaque produit sera également scanné de manière individuelle à l’aide d’une bague de lecture de codes datamatrix. Cette étape a été intégrée à des fins de contrôle et pour répondre aux exigences liées à la traçabilité des produits pharmaceutiques en France.

La mise en place de la technologie vocale, très novatrice dans le monde de la répartition, permet aujourd’hui à la CERP Bretagne Nord de préparer les commandes en «Voice picking». Le système adresse les consignes de préparation en vocal, le préparateur prépare les lignes de commandes et acquitte ses actions avec la voix. La bague de lecture 2D permet de flasher les articles au fur et à mesure de la préparation pour contrôler la préparation et enregistrer les références de lot et les dates de péremption des articles préparés.

Daniel Galas, Président de CERP France et Directeur Général de la CERP Bretagne Nord, commente : «Le choix du vocal permettra de maintenir le niveau de productivité exigé par nos impératifs de préparation tout en diminuant les erreurs. Nous savions que les équipes Zetes étaient spécialisés dans le vocal et qu’elles connaissaient les exigences de notre secteur. C’est donc pour ces raisons que nous avons fait appel à ses équipes. Nous examinons actuellement avec Zetes un déploiement dans un plus grand nombre d’agences appartenant au Groupe.»

Alain Wirtz, CEO du groupe Zetes : «Nous sommes heureux de pouvoir, aujourd’hui, accompagner CERP vers un déploiement à plus grande échelle. Le pharmaceutique est un des secteurs les plus stricts en termes de traçabilité. Les avantages que les entreprises actives dans ce secteur peuvent obtenir de l’identification automatique sont dès lors considérables. Notre offre évolue constamment en fonction des nouvelles exigences. Grâce à notre éventail très étendu de solutions, nous sommes en mesure de couvrir les besoins de l’entièreté de la supply chain pharmaceutique, du marquage datamatrix jusqu’aux processus logistiques. Dans le vocal, notre capacité d’innovation est reflétée par MCL-Voice. Cet outil, développé par notre division MCL Technologies, permet notamment de gagner du temps au moment de l’écolage des préparateurs, puisqu’il ne requiert pas d’enregistrement préalable du profil vocal de l'utilisateur.»