Actualité logistique n° 72

Bruxelles (Belgique)/ Lisbonne (Portugal), le 31 mars 2011 –Soucieuse d'optimiser des opérations d’entrepôt fastidieuses et de se mettre en conformité avec les critères de sécurité système, Merck a déployé la solution 3iV Crystal de Zetes. En équipant seulement huit opérateurs de la technologie vocale, Merck a réalisé des gains appréciables.

Merck est une multinationale pharmaceutique et chimique, forte de 40 000 collaborateurs répartis dans 64 pays. L'entrepôt portugais de l’entreprise réalise en moyenne environ 9 000 opérations d'entreposage par mois, pour un total de 30 000 lignes. Il accueille quatre types de marchandises : celles du Groupe Merck (provenant d'autres centres de distribution ou des laboratoires de l'entreprise), celles de partenaires (dont Merck gère le stock), du matériel promotionnel et des produits à réfrigérer.

Les procédures d'entrepôt, basées sur la lecture de codes-barres, étaient très laborieuses. En outre, les équipements n'étaient plus conformes aux critères de l'entreprise en termes de sécurisation système. En 2010, soucieuse d'améliorer ses processus, Merck a mis en œuvre 3iV Crystal. « Nous avions déjà travaillé avec Zetes par le passé, et savions qu'ils installaient des solutions vocales. Lorsque nous avons visité le site d'un client de référence de Zetes, nous avons pris conscience des avantages que nous apporterait cette technologie », explique Luis Azevedo, IT Manager de Merck. C'est l'impressionnant palmarès de Zetes dans le déploiement de solutions vocales performantes, au Portugal et sur le marché international, qui a notamment incité Merck à choisir l'entreprise pour partenaire.

La société a déployé la solution 3iV Crystal et l'a intégrée au module SAP WM de Merck. Elle optimise quatre procédures en entrepôt : la réception des marchandises, le rangement en stock, le réassort et la préparation.

Aujourd'hui, huit opérateurs sont équipés de la technologie vocale. Même avec un nombre limité d'utilisateurs, les résultats engrangés ont été impressionnants en termes de productivité, de précision et d'ergonomie.

Luis Azevedo : « L'utilisation permanente du lecteur de codes-barres ralentissait le processus de préparation des commandes. L'installation de la technologie vocale nous a apporté de nombreux avantages : nous avons optimisé les processus, augmenté la productivité, amélioré la satisfaction des opérateurs, réduit le taux d'erreurs et amélioré la planification. »

Alain Wirtz, CEO de Zetes, de conclure : « Le secteur pharmaceutique se voit sans cesse contraint d'améliorer la traçabilité de ses marchandises. Dans le même temps, les acteurs pharmaceutiques doivent optimiser leurs procédés pour conserver leur avantage concurrentiel. Les deux sont possibles, grâce aux solutions d'identification automatique de Zetes. Notre solution vocale 3iV Crystal a déjà fait ses preuves dans la vente au détail, par une réduction du taux d'erreur et une productivité accrue. Elle rencontre un succès grandissant dans la logistique pharmaceutique, où la précision et le respect des délais sont d'une importance capitale. »

Source : http://www.zetes.fr/fr/articles/corporate/corp/news.cfm